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Politique utilisateurs

DERNIÈRE RÉVISION : SEPTEMBRE 2014

Membre utilisateur

Un membre utilisateur est : toute personne ayant des limitations à la lecture qui accepte de se conformer aux règlements généraux en vigueur et à la présente politique est de ce fait, membre de Audiothèque;
  • Son statut est confirmé à la remise par Audiothèque du numéro d’utilisateur et du code d’accès, (NIP);
Conditions d'inscription
  1. Toute demande d'inscription à titre d’utilisateur peut être effectuée par téléphone, courriel, ou lors d’une représentation de l’organisme;
  2. La demande d’inscription est insérée dans une base de données informatisée;
  3. Celle-ci demeure confidentielle et ne peut être utilisée à aucune autre fin que pour les services offerts par Audiothèque;
  4. La base de données détient les éléments suivants :
    • Le NIP, (Numéro d’identification personnel) indispensable pour accéder autant par téléphone que par Internet, aux services vocaux;
    • Les coordonnées complètes de la personne inscrite, ou de la personne autorisant l’inscription s’il y a lieu et toute autre information permettant de répondre adéquatement aux besoins des utilisateurs;
    • La nature de la limitation et la confirmation de l’incapacité.
  5. Un utilisateur peut être référé par un intervenant autorisé ou un proche. Les personnes âgées de moins de 16 ans doivent être référées par l'un des parents, un tuteur légal, ou un intervenant autorisé;
  6. Tous les utilisateurs doivent justifier de façon satisfaisante acceptable par l’Audiothèque la nature de leur incapacité les empêchant d’accéder à l’information écrite.

ENGAGEMENTS ET RESPONSABILITÉS DES UTILISATEURS

  1. Un utilisateur ne peut déléguer ses droits et privilèges et doit se rallier aux décisions de la direction ou du Conseil d'administration le cas échéant;
  2. En cas de désistement, l'utilisateur doit en aviser l'organisme, par courriel, ou par téléphone;
  3. Tous changements de coordonnées devraient être signalés à l'organisme dans les plus brefs délais;
  4. À défaut de signaler tout changement, après 3 tentatives infructueuses pour le contacter, l‘utilisateur verra ses codes désactivés. Il perdra alors son statut de membre utilisateur, mais s’il le désire et si sa demande est jugée acceptable, celui-ci pourra se réinscrire;
  5. En s’inscrivant à l’Audiothèque, l’utilisateur s’engage à garder ses codes confidentiels et à ne les utiliser qu’à des fins personnelles. Ils ne peuvent donc pas être partagés avec quiconque. Seule l’Audiothèque est autorisée à les connaître et à les consigner.
  6. En cas de non-respect de la présente politique ou à l’égard d’un employé ou d’un comportement abusif de la part d’un utilisateur, l’Audiothèque, après un avis verbal, se réserve le droit d’effectuer un arrêt de service à moins que la situation s’améliore.

RESPONSABILITÉS ET OBLIGATION DE L’AUDIOTHÈQUE

  1. À la remise des codes, l’Audiothèque se doit de donner à l’utilisateur une formation permettant une utilisation adéquate des services;
  2. Elle s’engage à garder sa banque d’utilisateurs et les codes de ceux-ci confidentiels et à prendre toutes les mesures nécessaires pour en assurer la sauvegarde et la sécurité;
  3. Elle se réserve le doit d’apporter des changements au mode d’utilisation des services et aux codes attribués aux utilisateurs, en prenant soin de les aviser des changements devenus indispensables;
  4. L’Audiothèque doit consulter périodiquement ses utilisateurs afin de continuer à répondre adéquatement aux besoins et aux attentes exprimés par ceux-ci;
  5. Elle doit s’assurer de développer des moyens adaptés aux besoins de ses utilisateurs afin de maintenir des contacts périodiques de sorte à les fidéliser et à poursuivre l’accroissement de son membership;
  6. Elle doit maintenir une qualité de service et apporter, dans la mesure du possible, les correctifs jugés utiles;
  7. Elle doit traiter avec courtoisie, respect et confidentialité toute personne qui s’y réfère.

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